SECONDE PEAU PARIS garantit à ses clients les retours et échanges gratuits dans la limite de 30 jours à réception de la Commande (soit 15 jours supplémentaires en comparaison à l’article L.221-18 du code de la consommation). 

  • Le client souhaitant renvoyer une partie ou la totalité de sa commande devra remplir un questionnaire en ligne via son compte expliquant les raisons de ce retour ou de cet échange (taille inadéquate, article non conforme à la commande, etc). SECONDE PEAU PARIS valide le retour ou/ et l’échange.
    Le client recevra alors soit un bon de retour par email qu’il pourra coller sur le paquet soit une Lettre timbrée à destination du Créateur. Il lui sera bien indiqué dans la charte de retour et échange, de renvoyer les articles dans leur emballage d’origine.
    Une fois, le retour ou l’échange réceptionné, le créateur s’assurera que le/les articles sont conformes aux produits d’origine, n’ont pas été portés ou endommagés. Le créateur notifiera alors SECONDE PEAU PARIS et le Client via le Site.

  • En cas de retour sans échange, le client sera alors remboursé par SECONDE PEAU PARIS dans un délai de 72h.

  • En cas d'échange, le créateur renverra l'article souhaité à nouveau dans un délai de 48h.